Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет основные принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://shop2bot.ru (далее — «Оператор») при сборе, хранении и использовании информации о пользователях, посещающих ресурс и пользующихся услугами по разработке чат-ботов для ресторанного бизнеса.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы конфиденциальности информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа стороны определяют следующие термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, которые пользователь добровольно предоставляет через формы обратной связи или при заказе услуг.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Субъект персональных данных — пользователь сайта https://shop2bot.ru, который предоставляет свои данные для взаимодействия с Владельцем сайта.
Оператор — лицо, организующее обработку персональных данных в целях реализации бизнес-процессов по созданию автоматизированных систем (чат-ботов) для ресторанов.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования сервиса и взаимодействия с клиентами. К таким целям относятся:

Установление обратной связи с пользователем, включая направление уведомлений, запросов и ответов на них.
Оказание услуг по проектированию, разработке и технической поддержке чат-ботов для предприятий общественного питания.
Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров на оказание услуг.
Анализ поведения пользователей на сайте для оптимизации интерфейса и улучшения качества предлагаемых технологических решений.
Рассылка информационных сообщений о новостях, обновлениях функционала и специальных предложениях (при условии получения явного согласия пользователя).

3. Состав собираемых данных и способы их получения

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных:

Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, наименование организации (ресторана), должность, ссылки на профили в социальных сетях или мессенджерах.
Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, сведения о времени доступа к сайту, данные о переходе по внешним ссылкам, файлы cookies.

Сбор данных осуществляется посредством заполнения форм заказа, отправки сообщений через встроенные чаты, электронной почты или при регистрации в личном кабинете (если таковой предусмотрен функционалом сайта).

4. Условия и порядок обработки данных

Обработка персональных данных на сайте https://shop2bot.ru осуществляется на следующих принципах:

Законность: обработка данных проводится строго в рамках действующего законодательства РФ.
Целевой характер: данные не собираются «про запас», а используются только для достижения целей, указанных в разделе 2 настоящего документа.
Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для создания чат-бота или связи с клиентом.
Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и полными.

Срок обработки данных ограничивается временем достижения целей их сбора или моментом, когда пользователь отзовет свое согласие на обработку.

5. Защита информации и конфиденциальность

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных.
Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным клиентов.
Хранение информации на защищенных серверах с применением современных средств шифрования.
Регулярный аудит систем безопасности.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Пользователь дал свое явное и однозначное согласие на такую передачу.
Передача данных осуществляется в рамках исполнения договора (например, передача данных хостинг-провайдеру или сервису рассылок).
Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в порядке, строго предусмотренном законом.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь сайта https://shop2bot.ru обладает следующими правами:

Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и в каких целях они используются.
Право требовать уточнения, блокировки или удаления своих данных, если они являются неполными, устаревшими или были собраны с нарушением закона.
Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Оператору.
Право оспорить действия (бездействие) Оператора в судебном порядке.

8. Использование файлов Cookies

Для повышения удобства использования сайта Оператор применяет технологию cookies. Эти файлы позволяют запоминать предпочтения пользователя, анализировать трафик и адаптировать контент под конкретные потребности посетителя. Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику по мере развития сервиса или изменения законодательства РФ. Новая редакция документа вступает в силу с момента ее публикации на странице https://shop2bot.ru.

Продолжая использовать сайт, пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями данной Политики и согласен с порядком обработки своих персональных данных.