Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет порядок и условия обработки персональной информации пользователей, которые посещают ресурс https://shop2bot.ru (далее — Сайт), а также правила взаимодействия Администрации сайта с посетителями в вопросах обеспечения конфиденциальности данных. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2012 № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на защиту прав субъектов персональных данных при их сборе, хранении и обработке.

Используя функционал Сайта, включая отправку заявок на разработку чат-ботов для ресторанов или подписку на информационную рассылку, пользователь подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с положениями данного документа. Если вы не согласны с каким-либо из пунктов данной Политики, просим вас прекратить использование ресурсов Сайта.

1. Основные понятия и термины

Для целей настоящего документа вводятся следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность, включая, но не ограничиваясь: имя, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о профессиональной деятельности (в контексте владения рестораном или управления заведением общепита).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Субъект персональных данных — пользователь, посетивший Сайт и предоставивший свои данные через формы обратной связи или иные инструменты взаимодействия.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей. В рамках деятельности по созданию чат-ботов для ресторанного бизнеса данные используются для:

1. Установления обратной связи с потенциальным клиентом, уточнения технических требований к будущему чат-боту и согласования стоимости работ.
2. Предоставления консультаций по автоматизации бизнес-процессов в сфере общественного питания.
3. Заключения и исполнения договоров на оказание услуг по разработке, внедрению и технической поддержке программного обеспечения.
4. Рассылки уведомлений о статусе заказа, обновлении функционала или специальных предложениях (при наличии явного согласия пользователя).
5. Повышения качества работы Сайта и анализа пользовательского опыта для оптимизации интерфейса.

3. Состав собираемых данных и способы их получения

Администрация сайта собирает только те сведения, которые необходимы для реализации вышеуказанных целей. К ним относятся:

1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно: имя, контактный телефон, e-mail, наименование заведения, ссылка на социальные сети или мессенджеры.
2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, сведения о времени и длительности посещения страниц, источники перехода на Сайт (рефереры).
3. Файлы cookie (куки), которые позволяют запоминать предпочтения пользователя и обеспечивать корректную работу элементов интерфейса.

Сбор данных осуществляется через формы заказа, чаты поддержки, формы подписки, а также с помощью аналитических инструментов, интегрированных в код Сайта.

4. Условия и порядок обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на следующих принципах:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
2. Целеполагание: данные не обрабатываются в целях, не совместимых с целями, указанными в настоящей Политике.
3. Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для оказания услуг по созданию чат-ботов.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности хранимой информации.

Срок обработки данных ограничен достижением целей их сбора или моментом отзыва согласия пользователем. По достижении целей или в случае удаления данных по требованию пользователя, информация уничтожается или обезличивается способом, исключающим возможность восстановления.

5. Защита информации и конфиденциальность

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при их передаче от пользователя к серверу.
2. Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным, только теми сотрудниками, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
3. Хранение данных на защищенных серверах, соответствующих требованиям российского законодательства по локализации баз данных на территории РФ.

Несмотря на все принятые меры, Администрация сайта не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет, так как сеть является открытой средой.

6. Передача данных третьим лицам

Персональные данные пользователей не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное согласие на передачу своих данных конкретному лицу.
2. Передача данных осуществляется сервисам, обеспечивающим техническую работу Сайта (например, хостинг-провайдеру, сервису рассылок), при условии соблюдения ими обязательств по конфиденциальности.
3. Запрос поступил от государственных органов в порядке, строго предусмотренном действующим законодательством РФ.

7. Права пользователя

Пользователь, чьи данные обрабатываются Оператором, обладает следующими правами:

1. Право на получение информации о своих персональных данных, находящихся в распоряжении Администрации сайта.
2. Право требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или были собраны незаконно.
3. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос на электронную почту, указанную в разделе контактов Сайта.
4. Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченных надзорных органах.

8. Изменение данной Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу https://shop2bot.ru.

Рекомендуется периодически проверять данную страницу, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновленной редакцией документа.